La gouvernance de DomusVi repose, telle sa politique RSE, sur des principes de transparence, de responsabilité et d’éthique. L’entreprise s’appuie sur un cadre structuré de gestion des risques, de conformité réglementaire et de contrôle interne afin de garantir la qualité des services et des soins qui sont rendus ainsi que la sécurité des personnes âgées comme des celle des collaboratrices et des collaborateurs.
Une attention toute particulière est portée au respect des normes de qualité, aux procédures de vigilance et à la prévention des risques. Les établissements font ainsi régulièrement l’objet d’évaluations et d’audits (internes et externes) afin d’assurer l’amélioration continue de nos pratiques.
DomusVi s’appuie sur une équipe de direction stable et expérimentée, composée de dirigeants disposant d’une expertise reconnue dans les secteurs de la santé, des services et de la gestion d’établissements médico-sociaux.
DomusVi a souhaité renforcer ses liens avec l’une de ses parties prenantes essentielles à ses yeux : les familles des personnes âgées elles-mêmes. De cela est née une initiative profondément nouvelle, ce que Les conseils des familles.
Comment mieux renforcer les liens nous unissant aux familles qui nous confient leurs proches qu’en les associant aux décisions ? Pour que les familles puissent jouer un rôle, il faut leur faire, structurellement, une place dans la vie et le fonctionnement des équipes opérationnelles. C’est ainsi qu’ont été formés des conseils nationaux des familles rassemblent, pays par pays, vingt-cinq représentants de familles, désignés par tirage au sort. Durant leur mandat, ils se saisissent des sujets leur paraissant essentiels à propos desquels ils font des recommandations à l’équipe de management. Ils ont également accès aux enquêtes de satisfactions comme aux données des équipes qualité et produisent un rapport d’activité annuel.
DomusVi intègre pleinement les enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans sa stratégie de développement. Cette démarche se manifeste par :
Le Groupe mesure également la performance enregistrée à travers une palette d’indicateurs-clés, parmi lesquels :
Autant d’engagements qui nous permettent de concilier performance économique, impact social optimal et développement durable dans l’ensemble de nos activités.
